雨虹到家构建家庭修缮&社区到家一站式服务平台

东方雨虹聚焦于民生、建筑修缮产业协同发展，今年初成立了雨虹到家服务科技有限公司，承载着东方雨虹建筑修缮“护百姓安居乐业”的使命，融合了“修缮”与“家装”服务，打通“安居”到“宜居”的产业链，同时广泛开展了维保发展战略。

近日，雨虹到家公司副总经理韩培亮，深度剖解雨虹到家服务如何打造覆盖“专业、高效、全面”的到家服务模式。

东方雨虹深耕建筑建材领域二十余年，通过专业与技术赢得口碑，东方雨虹的品牌效应为雨虹到家的腾飞打下基础。随着越来越多的伙伴加入和服务链条的不断延伸，布局和管理也显得格外重要。在市场布局方面，深入到各行政区域、行政管辖，在一线城市和省会城市按街道各一家服务站，地级市按照区各一家，在全国范围内布局服务点，为快速反应机制提供保障，保证30分钟响应，24小时全天服务到家；服务领域布局方面，涵盖全品类修缮服务，家修、家装、家居等领域，不断迭代升级服务品类，比如防水方面：屋面、外墙、室内、地下、窗框等节点。

全国价值供应链的布局不可或缺。雨虹到家服务站分布在街道、居委会、社区，与物业、业委会、物管会等组织有着紧密合作关系，在全国的各省市已有超300家雨虹到家社区服务站，同时还与运营、营销、物流、设计、信息、分析等行业的优秀平台相互交流学习，共同缔造雨虹到家专业服务平台。

在“品牌”与“市场”的双向驱动下，雨虹到家服务全国“万站”产业布局已初现成效。据统计，雨虹到家服务已开业及在建服务站突破300家，开启了东方雨虹建筑修缮集团稳健发展的新动源。韩培亮在介绍雨虹到家服务开设服务站时说到，“我们希望每个服务站都有着自己的竞争优势，雨虹到家整个一体化的培训技术支持，是相当于把东方雨虹在建筑建材和防水维修领域以及工程中的案例经验推及C端，把成功经验融合成系统化的可复制方案，推广到全国，那么对整个行业的生态建也是有着推进作用的。”

雨虹到家建设完整的服务供应链，实现全国布局，做到专业、高效、全面。从防水端口切入，不断学习新技术，拓展全品类的维修服务，同时在垂直专业化的服务能力、规范化操作流程以及平台搭建等方面都获得较快成长。值得一提的是，高效的响应机制是快速维修的基础，一旦接到客户电话，雨虹到家30分钟内响应，保证在第一时间了解到客户需求并做出最快的解决方案。

好的服务不但是为业主解决问题，建立和维持与用户的关系，甚至延伸至围绕百姓宜居生活的“全过程”。雨虹到家服务立足于建筑修缮主业，不断扩充自身潜力和业务范畴，延伸上下游及相关产业链。供应链端，雨虹到家服务与保险类型企业、科技型企业及行业知名建筑建材企业签署战略合作，完善到家服务供应链体系……服务端，雨虹到家服务全面赋能物业服务升级，围绕“物业服务与社区服务”展开探索不断整合行业资源，致力于缔造“互联网+居住空间改善一站式服务平台”，不断升级到家服务数字化生态，创造C端服务事业的长期价值。

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