葵花专访-鹿客品牌副总裁陈嘉俊: 深耕静脉赛道,打造四大竞争壁垒
2023葵花专访 / SUNFLOWER INTERVIEW
第
二
期
2023第七届“葵花奖”正式启动,本届葵花奖由鲁班到家独家冠名、贝特莱特约赞助,中国建博会、中国建博葵花奖评选委员会、网易家居、建博云网联合主办,中国消费品质量安全促进会消费类电器产品工作委员会、中国消费品质量安全促进会智能网联产品创新联合体协办,工信部电子第五研究所、CVC威凯作为战略合作检测平台,天猫作为战略合作电商平台、腾讯云作为特约IoT合作平台,华艺广场作为战略合作展贸平台,为2023第七届葵花奖加持。中国建博葵花奖被誉为智能家居行业“含金量最高的奖项”,凝聚专业权威力量,打造智能行业最高评选标准,推动智能家居行业高质量发展。
第七届葵花奖智能家居评选调研采用专访形式,通过专访提问挖掘当前存在的“产品劣币驱逐良币、王婆卖瓜自爱自夸、标准滞后和缺失、市场监管不力”的市场普遍现象问题、“回顾历史看未来、消费升级谁提前爆发、挑战与机遇”的行业趋势见解问题、以及“战略布局、技术创新、定位与策略、核心竞争力、市场开拓等企业发展共性问题。
就请跟随中国建博葵花奖评选委员会秘书长陈军的脚步,聆听第七届葵花奖智能家居评选专访第二期 - 鹿客品牌副总裁陈嘉俊谈谈鹿客深耕静脉赛道,打造四大竞争壁垒。
陈军:2022年4月12日春季新品发布会,云丁科技正式更名鹿客科技,打响品牌聚焦战略,每一次升级转型都要付出一定的代价,请谈谈,鹿客品牌战略付出那些代价以及取得那些成绩?
鹿客品牌副总裁陈嘉俊:
品牌战略是公司级的战略,这个既关系到当下,更决定着未来。2022年4月12日的发布会上,公司进行了品牌统一,将家用、商用、海外三个业务线统一到“Lockin鹿客”这同一个品牌下,鹿客品牌全面升级,强势回归。2022年7月,公司也从云丁科技更名为鹿客科技,旗下家用、商用、海外、生态合作四大业务板块,围绕着“AIoT、机械自动化、安全算法、生物识别、智能视频”的核心技术同心圆,相互促进协同发展,预示着公司发展进入到一个新阶段,也显示出未来更清晰、全面的战略布局。
在技术与品牌的双轮驱动下,2022年鹿客的家用业务、租住业务、海外业务均保持了良好的增长势头。2022年4月发布鹿客智能锁S50M ,行业首款猫眼指静脉,引领智能锁创新科技;9月发布鹿客指静脉猫眼大屏智能锁S50M Pro,指静脉智能锁天花板,成就年度爆品。鹿客指静脉连续两年行业Top1。在海外市场,2022年5月,Lockin Smart Lock G30智能锁套装日本首发,鹿客完成全球化战略的一块重要拼图。12月海外业务版图新增3国,与德国、西班牙、希腊3国经销商完成重磅商业合作,进一步扩展鹿客在全球的业务版图,鹿客海外业务已覆盖全球15个国家和地区。同时,鹿客租住为2022北京冬奥会位于北京市朝阳区的赛事保障房提供鹿客智能门锁NB系列,让冬奥会服务保障工作既有科技“硬度”,又有人文“温度“。后续,重庆两江新区公租房、雄安新区集散式人才公寓荷香园、宽余园、红莲中园、红莲西园小区等近万套房源,也均采用鹿客智能门锁NB系列。
陈军:智能锁行业的创新似乎走到瓶颈期,但鹿客总是不走寻常路,3月21日鹿客在杭州全球发布掌静脉V5掌心锁,能跟我们说说这个新品的情况吗?
鹿客品牌副总裁陈嘉俊:
我们的新品掌心锁V5上市即得到了用户的巨大支持,非常感谢大家。掌心锁V5首批产品于3月10日在京东、天猫、抖音渠道开启预售,7天销售额即突破了1000万元,是京东、天猫平台3000+价位段门锁销量TOP1品牌。这样的成绩来源于我们对用户需求的深入洞察,以及对体验的极致追求。
在设计上,V5系列产品由Apple IIc首席设计师艾斯林格执掌,产品把手具有流线形弧度,开门解锁时把手处会亮起流光般的灯带,营造回家氛围。把手一大一小的开口设计,可以帮助用户区别开门方向避免夹手。与以往黑沉厚重的智能锁不同,此次鹿客掌心锁V5首创行业16mm超薄面板,厚度比Macbook Pro更薄,可以与门板自然贴合,具备时尚感且百搭。
在技术上,V5系列产品将掌静脉识别技术应用在智能门锁上。掌心锁V5 Max是鹿客科技与腾讯云旗下优图实验室深度战略合作的产物。掌静脉识别是透过手掌皮肤表面识别整个手掌的静脉血管图像,不仅难窃取、难复制,且识别信息量大,涵盖五万余个掌静脉信息点和五百多个特征点,可以精准区分双胞胎,比人脸识别更快更准更安全。同时在使用上,掌静脉技术无需接触面板,只需要抬手隔空刷掌,即可解锁。相比指静脉产品,鹿客掌心锁V5一秒录入操作无门槛,老人小孩都好操作上手。相比人脸识别的适用身高范围在1.3~2米之间,掌静脉适用的身高范围更广,1.15米以上都可以轻松识别。
除此之外,鹿客掌心锁V5 Max还配置了结构光3D人脸识别,采集人脸部30000个散斑点的信息,毫米级测量面部1000个以上三维信息,进行三维建模真实还原人脸,比智能锁产品普遍采用的双目3D人脸识别更准更安全。
产品功能上,鹿客掌心锁V5产品搭载170度超广角摄像头,猫眼采用AI人体侦测技术,可以精准抓拍门外的行人,用户也可在V5产品内置的4英寸IPS液晶大屏确认门外来人。
作为全屋智能的一环,鹿客掌心锁V5系列产品连接米家智能生态,开门启动全屋智能设备。如果遇到门锁被撬、门前有人逗留、多次开锁试错、门锁低电量等情况,V5产品会在本地及线上向用户发出告警提醒。
陈军:智能门锁行业经过多年发展,不少品牌销声匿迹,倒在洪流之中,而贵公司历经大浪淘沙能够坚持至今,您认为最核心的原因是什么?同时,虽然行业出现洗牌,但国内外品牌数量仍多,贵公司的竞争壁垒是什么?
鹿客品牌副总裁陈嘉俊:
从创始至今,鹿客科技一直坚持产品创新、追求极致,坚定不移地做最安全、好看、又好用的智能锁。极简时尚的外观、创新的功能、优质的产品品质形成的超强的产品力、极致的用户体验、以及黑科技带来的安全感,是用户一直信任和选择鹿客的原因,也是鹿客可以历经大浪淘沙依然是智能锁头部企业的原因。
鹿客的竞争壁垒主要是在4方面:
1
技术领先:持之以恒的研发投入,在智能锁识别技术、安全技术、锁体自动化技术方面积累了众多优势,不断拉高行业的技术标准和安全标准,累计获得授权专利340+,处于行业领先地位;
2
颜值更高:从鹿客的第一款产品Touch至今,鹿客历年来的N多产品都多次获得红点、IF等国际知名设计大奖,凭借超高的颜值被众多用户所偏爱;
3
更智能化、人性化的设计:鹿客一直相信门锁不仅仅一款安防产品,它也可以成为智能联动全屋智能的入口,以及连接家人之间情感的纽带,因此鹿客坚持打造智能联动的功能,如今不仅仅可以联动米家生态体系的上千款智能家居设备,可以让用户轻松享受开门即开灯等沉浸式回家的智能体验,也接入了苹果HomeKit生态,可以在家不方便开门时语音让SIRI帮你开门;还有变声通话守护独居女性、童锁守护儿童、门内大屏方便老人小孩、语音留言让家人增进情感互动等等人性化的细节设计;
4
先进、产能充足的产业园:鹿客在重庆打造了国内最大的智能安防设备产业园,占地200亩,一期年产能500万台,国内首家通过苹果MFI认证,是全国最领先、产能最大、生产线管理最规范有保障的智造基地
陈军:据我了解,您刚加入鹿客,作为品牌副总裁,您对鹿客品牌战略的目标是什么?
鹿客品牌副总裁陈嘉俊:
鹿客的目标是成为高端智能门锁No.1品牌。要实现这个战略目标,在品牌和营销端,我们会围绕以下四个方面发力:
1、比用户更了解用户。在刚刚过去的发布会上,我们提到高知女性是我们的目标用户。针对这群对生活品质有追求、对新科技好奇、对外观颜值敏感的用户,我们会不断以更细的颗粒度去洞察他们的需求、想法和感兴趣的方方面面,以更好地从产品端解决痛点、在品牌端产生共鸣、并在营销端更精准地触达和表达。
2、进一步升级品牌体系。针对高端市场以及目标用户,我们会进一步明晰和升级我们的品牌体系。掌心锁V5的上市是重要契机,我们会利用这个新品把整个品牌的调性再提升一个档次。
3、通过品牌营销计划和高质量内容,更好地把品牌的定位、性格、独特性以及精神更好地表达出来,在传递给用户功能价值的同时建立情感价值。
4、追求每一个用户触点的极致体验。从售前到售中售后,我们都会致力于不断给用户更好的体验,因为我们相信,每一个消费者触点串联起来就是用户对品牌的感知,打造品牌更重要在于一点一滴的“硬功夫”。
陈军:我走过许多智能锁生产制造工厂,鹿客工厂确实很厉害,请总结一下鹿客工厂的先进之处有哪些?
鹿客品牌副总裁陈嘉俊:
依托鹿客(重庆)智能安防设备产业园,我们已经形成了一套集成化、标准化、智能化全链条供应体系。
鹿客智能安防设备产业园占地面积200亩,规划厂房面积16万方,是全国最大的智能安防设备产业园。2021年10月,产业园项目一期顺利进驻,在职员工600余人,具备洁净产品生产条件车间2座,有超过12条生产线,年产能在500万台以上,并且全部ISO9001质量管理体系认证,保障每一个产品都能保质保量地按时完成交付。
同时,工厂还配备了国内顶尖的智能安防实验室,建立了完整的质量保证体系。测试能力覆盖国内外多个标准,能完成智能门锁、猫眼、智能门、保险柜、等智能产品的可靠性测试及硬件测试。鹿客工厂具有完善的品控保障体系,配件采买和产品出厂都会进行严格的检测,力求打造行业最高标准。
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