佛山家具如何在“危”中求变？

  佛山是全球最大的家具生产和出口基地之一，产值和出口额均居于全国前列，集群中过半数企业都涉及出口业务。

  受需求收缩、全球通胀、价格走弱等因素影响，这个产业的出口持续承压。国内订单情况也不容乐观，内卷很严重。在房地产下行周期影响下，家具需求疲软。更严峻的是，这种低迷已困扰佛山家具行业多时。活下来，在“危”中找到新的增长机会，似乎已成为佛山家具企业的唯一选择。为了穿越周期，佛山家具行业正主动求变。

  把命门抓在自己手里

  在一众向上突围的佛山家具企业中，致兴家具颇具代表性：系中小企业，专注自主研发和技术改造，成果正在显现。比如，走入某家工厂的生产车间，可以看到家具生产的主要工序大部分已由工业机器人和大型注塑机所代替，展厅中一把把设计新颖的办公椅，则是企业自主创新能力的最好证明。

  在国内，家居制造业的厮杀早已白热化。例如，一张来样加工订单，造10000张办公椅，企业可以得到每张5-10元的利润，在佛山家具产业集群内，对这种“挤不出多少利润”的订单的争抢依然随处可见，导致许多家具商家企业深陷这种内卷漩涡。

  过去，外贸订单充足的情况，许多企业凭借这些“挤不出多少利润”的订单养活自己了。但外贸市场是不断变化的，一旦材料费、工人费用上升，那这块蛋糕便极有可能失去。如今看来，企业惧怕的这种情况正愈演愈烈。

  中国家具协会在今年8月发布的一份《全球家具行业发展报告》中写到，家具行业2022年产值为5420亿美元，与2021年相比，实际下降了4%。“2023年预计增幅受限。特别需要注意的是，全球投资减少会造成房地产和建筑行业景气度下降，家具作为配套产业，将进一步受到冲击。”

  该怎么突围？唯有技改、唯有创新

  以某家具企业为例，通过对工厂的技术改造，实现降本提效，并不断增强自主研发的能力，打造出创新产品。如今，增资扩产建设的新工厂，虽然车间面积比过去要小，但生产效率却提高了25%，不仅提升了亩均产值和利润，对冲了原材料涨价的风险，过去困扰它的用工问题也得到了有效解决：一些过去因为劳动强度大、技能要求高的岗位改由智能化机器代劳，车间里的人力更多设置到了新增的机器操控岗位上，招工难问题迎刃而解。

  它成功提升了自身的产品议价能力。一个直观的体现是，对于杀价订单，对于没有15%-20%毛利的订单，直接婉拒。

  硬气的背后，是不断重塑的新优势，通过技改，走出了一条自主研发的路子，全套自动化生产设备，让制造能力明显增强，别人做不了的产品他们都能做。

  “两条腿”发力抢订单

  无论是主动求变，还是被动迎战，集群内的大部分企业都动起来了。两个现象说明了这一点，一部分企业，新零售品牌不断加快从线上转战线下的步伐，另一部分企业，过去固守传统线下渠道的制造业企业和卖场，纷纷探路直播电商新业态。

  前者，主攻内销市场，门店数量的快速扩张。家居行业是极重体验的一个行业。“门店数量×单店收入”是最基本的收入模型。有行业媒体曾分析，通常情况下，当企业发展到一定规模，其全国范围内的平均单店收入是稳定的，企业的增长主要靠门店数量的增长，因此家居企业都不遗余力发展自己的门店。

  相比拓展门店，在抢订单问题上，更多佛山家具企业选择的，是从外贸市场和线上渠道找增量。上述第二个现象的出现正与此相关。

  不少企业已组建团队专门运营抖音、小红书等线上渠道，为的是不想再一次错过风口。具有抖音等平台直播卖货和团队管理经验的人才在这个行业变得吃香。

  规模扩张困局何解

  除了主动换赛道、布局调整和营销策略，以及向微笑曲线两端迈进，企业的求变还表现在了对“冲规模”史无i前例的重视上。

  当生产规模达到一定程度时，会产生生产成本大幅下降的情况，从而使企业相比较其他同行建立起竞争优势，从而可以赚取高于行业平均的利润，这是冲规模能带来的直接效应。

  佛山是最具家具产业发展优势的地方。这里是“中国家具制造第一镇”，并拥有全球最大规模的家具商贸市场、全国最方便的物流，龙江、乐从两地集聚起的贸易型制造型企业众多，集群里企业超过1万家。

  受种种主观客观因素影响，佛山的家具企业中能上规模的企业并不多。2022年广东全省家具规模以上工业企业约1740家，约占全国的23.9%。但对比公开数据，当中仅有470余家来佛山，对比集群内制造业企业数（9000多家），占比仅为5.2%。除了近年来靠电商起家的林氏家居外，这批规上企业中大部分是产值亿元或千万元级的企业，距离动辄上百亿元规模的国内头部企业还有不小差距。

  从全国范围看，冲规模是佛山家具产业实现基业长青的必须选择。

  一方面，行业在不断洗牌整合，全国家具行业中规模以上企业数量呈高速增长态势：2022年，全国家具制造业企业数量已达7273个，同比增长9.42%，较去年增长了626家。

  另一方面，国家统计局今年9月底公布的1-8月全国规模以上工业企业利润数据，却说明了家具行业市场“僧多粥少”的情况正在加剧。1-8月，我国家具制造业营业收入为3950.6亿元，同比下降8.5%；营业成本3264.1亿元，同比下降10%；利润总额185.4亿元，同比下降10.2%。

  营收和利润在降，营业成本也在降，前八月的数据至少说明了两件事：一是市场在缩量，二是行业内较大规模的企业都在争相降本增效。留给佛山家具企业突围的时间不多了。

  对此，用工、研发、品牌建设等都需要进一步规范。为了做好成本管理，企业需完善供应链管理，把自身全年采购量整理出来，去和材料端、物流端谈。在佛山家居行业里，积极开拓但还没进入成效变现阶段的企业不少，要穿越周期，只能久久为功。

  通过行业摸底，佛山梳理出了一批有增资扩产意愿的家具企业，加大了供地力度，同时给予了数字化智能化转型、技术改造的政策倾斜。更多的扶持政策也陆续出炉，随着18项行动的实施，推动佛山市家居产业品牌化、标准化、智能化、融合化、健康化、绿色化发展。与此同时，佛山企业也迎来了久违的市场回暖消息。

  优化售后服务

  售后安装服务在满足消费者需求和提升家居企业竞争力方面具有至关重要的作用。随着家居行业的发展和消费者对个性化、舒适化家居环境的追求，消费者对家居产品的购买需求已经从单纯的产品本身扩展到整个产品的生命周期，包括安装、使用、维护等方面。因此，提供专业、及时、高效的售后安装服务已经成为家居企业赢得客户信任和保持竞争力的关键因素之一。

  通过专业、熟练的安装人员，家居企业可以确保消费者购买的家居产品得到正确的安装和调试，达到最佳的使用效果和舒适度。同时，优质的售后安装服务还可以解决消费者在使用过程中遇到的问题和困难，提高客户满意度和忠诚度，进而促进销售和口碑传播。因此，家居企业必须重视售后安装服务，并将其作为重要的战略组成部分，以不断提升客户体验和推动业务持续增长。

  那么中小商家没有足够的资金和人力物力，该怎么提高售后服务质量？

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  总之，内卷从来就存在，只是表现方式不同，而作为企业经营者，需要专注的只有一件事：主动作为，让自己成为活下来的一个。

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