对话生活家地板李攀登：以场景化产品与“服务产品化”破解存量房市场困局

  12月30日，由广东省家居建材商会主办，广东耀东华集团有限公司冠名，中居文化战略合作的“相融·链接——第十届广东家居建材产业链大会”（以下简称“大会”）于佛山隆重举行。大会吸引了来自全国各地的家居装饰头部企业、建材领域领军品牌、知名设计师、权威行业组织、主流媒体代表以及商会的广大会员，共计数百位行业精英共襄盛举。

  大会现场，中居文化|新浪家居特别对话巴洛克木业（中山）有限公司国内营销中心总经理李攀登，深入了解其品牌背后的故事。

  以下为对话实录：

  中居文化|新浪家居： 近期国家“以旧换新”政策加速落地，为存量房市场注入新动能。您认为木地板品类在存量房翻新市场中，最大的机遇点在哪里？

  李攀登：在房地产行业持续调整的当下，存量房市场已成为家居建材企业战略布局的重心。我们将存量房市场大致分为两类：一是二次装修（二装），二是局部空间改造（局改）。对于木地板行业而言，二装市场蕴含着巨大的机遇。这部分消费群体通常对产品品质和空间质感有较高要求，这对于拥有品牌和技术优势的头部企业而言，是一个非常好的机会。相对而言，局改市场涉及的工序和流程更复杂，需要同时兼顾品质、效率和用户个性化需求，挑战更大。但无论难度多大，满足用户需求始终是我们的出发点。因此，生活家正在积极探索局改市场。

  中居文化|新浪家居：面对局改市场的复杂性，生活家在产品适配和服务履约方面，有哪些具体策略来把握这一增量？

  李攀登：生活家地板主要从两个维度系统性地解决局改市场的难题：

  一、产品场景化适配： 我们不再仅仅销售单一产品，而是针对特定的生活场景和人群需求，开发对应的解决方案。例如，针对有婴幼儿的家庭，我们推出更注重环保、耐刮擦和脚感舒适的产品；针对适老化需求，重点开发防滑、静音、无障碍通行的地板；针对养宠物的家庭，则强化地板的耐磨、抗抓挠和易清洁特性。通过场景细分，让产品真正融入用户生活。

  二、服务产品化落地： 我们将“服务”本身打造成标准化的“产品”。从前期专业的产品方案适配，到快速、无损的拆旧工艺，再到采用无醛添加胶粘剂等环保辅料的标准化施工，以及严格的施工流程和时效管控，我们致力于提供一站式、可预期、高质量的整体交付方案。目标是让用户在局改过程中省心、放心，从而赢得他们的信赖。

  中居文化|新浪家居：当前行业面临需求紧缩和价格内卷的阵痛。生活家作为一线品牌，如何平衡“质价比”与品牌溢价？特别是在银发经济等细分市场，是靠功能创新还是服务增值来建立差异化？

  李攀登：我们认为，无底线的价格战是对行业和消费者的伤害，没有未来。用户真正需要的是“好而不贵”的产品，因此，坚守品质永远是第一位的。我们应对竞争的核心逻辑是：对内提升效率，对外深化价值。

  对内： 生活家地板通过聚焦核心SKU、深化供应链整合、优化运营效率来降低成本，确保在提供高品质产品的同时，保持竞争力的价格，这就是我们理解的“质价比”。

  对外： 生活家地板通过 “场景功能创新” “服务体验增值” 双轮驱动，打破“地板同质化”的认知。

  在银发经济等细分领域，我们的防滑、静音等功能创新是建立在深入洞察特定群体生活痛点基础上的，是差异化价值的直接体现。

  同时，生活家地板大力升级服务体系：一是施工工艺可视化、标准化，让用户在施工现场就能直观感受到生活家专业的工艺水准；二是关键辅材全面升级，我们坚信“好马配好鞍”，高品质的踢脚线、扣条、地垫和环保胶粘剂，虽不起眼，却直接影响最终的使用体验和健康安全。这些扎实的细节，正是构建品牌长期口碑、重塑消费者认知的基石，不会为短期利益牺牲品质和服务。

  中居文化|新浪家居：展望2026年，生活家地板有怎样的规划和布局？

  李攀登：市场普遍预判明年挑战更大，但我们深信，始终以用户为中心的企业将穿越周期。2026年，我们的核心战略是继续深化 “产品+服务”双引擎，全方位提升用户满意度。

  一、产品端： 面对日益分化的用户需求，将加大研发投入，特别是在中高端产品线及个性化、定制化产品方面，以满足消费者对美好家居生活的多元化和高品质追求。

  二、服务端： 推动用户体验的再次升级。将针对不同品类产品、不同安装方式（如地暖环境）、不同地域气候等因素，进一步细化、优化施工标准和流程。同时，对配套辅材进行适度升级，让“好服务”不仅听得见，更能让用户看得见、摸得着，彻底消除信息不对称。我们的目标是让用户从购买到长期使用的全周期都能感到安心和舒心。这是一条难而正确的路，生活家会坚定地走下去。

  总结：通过深度交流，可以清晰地感受到，面对市场变革，头部品牌并未陷入焦虑性内卷，而是回归商业本质：深入洞察用户场景化需求，并通过系统性的“产品场景化”与“服务产品化”能力构建竞争壁垒。在存量竞争时代，这种以用户价值为导向的“深耕”策略，或许正是破解行业困局、实现可持续增长的关键路径。

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