“三必做六禁止”贝壳内部通知重申中性市场观启动全平台巡查处罚违规行为

来源：家居装修网时间：2026-01-08 15:56

日前，贝壳发布内部通知，明确提出全平台自律行为要求，重申中性市场观，要求全平台员工和平台参与者必须严格遵守公司价值观、践行中性市场观，严格遵守“三必做六禁止”。内部将对违规行为从严处罚。

据悉，这是在去年贝壳内部发布行为规范基础上，贝壳主动酝酿发起的全国范围全平台的一次高规格宣导行动，再次强调中性市场观，严禁主观引导或强迫买卖双方降价或抬价。

其中，“三必做”指的是：提供诚信专业服务，助力稳定房地产市场；确保房源信息真实，服务承诺必须说到做到；提供全面客观信息，辅助用户理性定价决策。“六禁止”为严禁主观臆断唱衰市场、严禁歪曲解读国家相关政策、严禁在社交媒体发布虚假不实信息、严禁主观引导或强迫买卖双方降价或抬价、严禁飞单跳单返点返佣欺诈用户、严禁夸大服务效果误导客户预期。

贝壳表示，贝壳不鼓励用户基于冲动情绪下的非理性决策，无论是盲目追高还是恐慌降价。同时，也坚决杜绝暴力压价、误导市场预期和博取流量等行为。

据悉，目前贝壳杭州站、长沙站等地已有员工、经纪人因违规被内部从严处罚。