百能20周年 | 泉州安溪经销商吕淑缎：从用户到冠军，以口碑深耕县城市场

来源：家居装修网时间：2026-05-29 11:45

2026年5月，百能家居“我们的时代·二十正当时”全球经销商峰会暨品牌战略发布会在广州增城圆满落幕。峰会现场，百能正式发布“不锈钢全屋定制专家”全新品牌定位，并获欧睿咨询权威认证——“不锈钢橱柜连续三年全国销量第一”。来自全球的400余位经销商、行业领袖及媒体共同见证了这一里程碑时刻，也为百能下一个二十年拉开序幕。

在颁奖典礼上，来自福建经销商吕淑缎荣获2025年度县级市销量冠军。她的故事尤为特别：从一名普通消费者开始，因为家里装修亲身体验到不锈钢橱柜的环保与耐用，经过多方对比后毅然选择加盟百能。十余年来，她扎根安溪，专注经营，凭借过硬的产品口碑和细致入微的服务，实现了老客户转介绍率高达60%以上的佳绩，成为当地不锈钢定制家居的标杆门店。她的成功，正是百能“厂商共生、口碑相传”战略在县域市场的最佳实践。

峰会现场，网易家居专访吕淑缎，进一步深挖了泉州安溪百能的深耕故事。以下为本次峰会的专访实录，吕淑缎女士分享了她的创业初心、服务心得以及对未来县域市场的深度思考。

【对话访谈实录】

网易家居：吕总您好，恭喜您荣获百能2025年度县级市销量冠军！首先想请您回忆一下，您是哪一年加盟百能的？当时是什么样的机缘让您选择不锈钢定制、选择百能？

吕淑缎：我是2013年加入百能的。说起来很特别，最开始其实是因为我自己家里装修，在选择材料时接触到了不锈钢。我了解到不锈钢有两个很大的优点：一是环保，二是耐用、不怕水。我们安溪这边雨水多、比较潮湿，不锈钢橱柜非常适合。后来我又对比了好几家品牌，自己也亲自使用体验过，经过多方对比之后，就果断选择了百能。可以说，我是从一个消费者变成了百能的经销商。

网易家居：您经营安溪百能这么多年，取得了哪些成果？这次获得县级市销量冠军，您觉得自己做对了哪些事情？

吕淑缎：经营这么多年，我觉得最大的成果是赢得了几千户家庭的认可。他们选择了百能，用着放心，因为产品环保、品质过硬，很多业主主动帮我们推荐新客户。现在我们的老客户转介绍率已经达到60%以上，很多新客户都是通过口碑慕名而来。我们在安溪也成为了不锈钢定制行业的标杆门店。

能做到业绩冠军，我认为主要是做对了三件事：

第1，产品有保障。百能的产品经得起市场与时间的双重考验。品牌提供10年质保、50年耐用的售后保障，显著增强了消费者的购买信心。与此同时，百能产品具备极高的环保标准，切实助力构建健康的居住环境。在设计层面，产品风格亦日趋多样化与美观化，充分满足现代消费者对家居美学的多元需求。

第二，售后服务到位。从设计方案的沟通与反复对接，到安装调试及最终验收，我们在每一个环节都秉持严谨、专业的态度。每位客户的项目安装完成后，我们还会安排一次上门回访，专门进行电器规划方面的沟通与确认，以确保客户对整体效果感到满意。

第三，专心深耕本地。我们在安溪做了十几年，一直专心专意做百能这一个品牌，在本地深深扎根，积累了良好的口碑。

网易家居：在这么多年的销售服务中，客户对百能的产品和服务反馈如何？您的门店是通过哪些具体方法赢得这些好口碑的？

吕淑缎：客户反馈都非常好。

举一个真实案例。一位做茶叶生意的客户，通过老客户转介绍找到我们。他家一楼厨房原先用的木质橱柜，因潮湿很快坏掉。换成百能不锈钢橱柜后，他赞不绝口：“不发霉、好清洁”，也不用担心地面积水。后来我们成了朋友，他不仅把自己家的衣柜也全换成百能的不锈钢全屋定制，还陆续介绍了七八套新客户。对此，我由衷感激。

我们的方法说起来也不复杂，就是把每个客户都当成朋友来对待，从售前到售后全程用心，让客户感受到我们的真诚。

网易家居：作为县级市销量冠军，您觉得县城业主的需求有什么不一样？对于其他同样做县域市场的经销商，您有什么建议？

吕淑缎：我觉得县城的客户有几个特点：他们追求完美，但不会盲目跟风追潮流。他们更注重品质、性价比和细节。另外，县城圈子小，客户非常依赖老客户的口碑，口碑的力量特别大。所以我们在县城做市场，一定要把产品品质做扎实，把服务细节做到位，让每一个老客户都成为我们的“代言人”。

网易家居：今天参加了百能20周年品牌战略发布会，您有什么感受？听完峰会后，您接下来打算如何做好安溪店？未来有什么目标和计划？

吕淑缎：我的感受只有两个字：踏实。这次发布会上，百能正式升级为“不锈钢定制专家”，不仅表明了品牌专注深耕这一领域的笃定决心，更让我看到了一份沉稳而清晰的方向感。如今，百能的产品已全面覆盖全屋定制的八大空间，这意味着百能的产品将越做越精、越做越好，真正回应不断升级的市场需求。发布会现场亮相的诸多新技术、新产品，也让我对未来的不锈钢定制市场充满信心。

接下来我的规划主要有三个方面：

第一，深化服务。从单品到橱柜，再到全屋不锈钢定制，我们要把服务做得更细、更到位。

第二，拓宽渠道。县城下面还有乡镇市场，我们要去深耕；同时设计师渠道、私人工作室、本地施工方也要进一步挖掘合作。

第三，明确目标。未来三年，我们店里的业绩目标是增长30%，争取在安溪做不锈钢定制的绝对标杆门店。

最后，我也想祝福百能：20年生日快乐！希望百能继续引领不锈钢定制行业，让更多亿万个家庭用上健康环保的不锈钢家居。我们安溪也会紧跟公司的步伐，和百能一起成长，共创下一个辉煌的二十年！